"Медиацията е доброволна и поверителна процедура за извънсъдебно разрешаване на спорове, при която трето лице - медиатор, подпомага спорещите страни да постигнат споразумение."  

Медиацията не е „мини съдебен процес”, при  който медиаторът играе ролята на съдия, а тъкмо обратното -  чрез преговори, медиаторът съдейства на страните сами да достигнат до решение на техния спор. Процедурата може да трае само няколко дни, за разлика от съдебния процес, който може да се проточи с години. В процедурата по медиация страните, с помощта на медиатора, могат да постигнат взаимноизгодно споразумение, с което да уредят своите права и интереси.